關于組織開展廣東省“質量標桿”活動的通知

各市質協，省行業協會，各有關單位：

為推廣應用先進的質量管理方法和工程技術，提高企業生產質量和效益，根據《廣東省經濟和信息化委印發2018年質量品牌建設工作計劃的通知》（粵經信創新函〔2018〕59號）的有關要求，廣東省質量協會（以下簡稱省質協）將組織開展廣東省“質量標桿”活動。現將有關事項通知如下：

一、組織申報“質量標桿”

組織遴選具有適用性、有效性、先進性的廣東省質量標桿經驗，形成“質量標桿”儲備庫；在此基礎上，遴選推薦申報2018年全國“質量標桿”；組織開展全省“質量標桿”建設經驗學習、交流活動和研討會。

（一）申報方向

1、全面質量管理方向，遴選通過開展全面質量管理促進企業整體競爭力顯著提升的典型經驗，如運用卓越績效、六西格瑪、精益生產等先進質量管理（技術）方法，提高企業質量管理水平、降低質量損失、提升企業經營績效等方面的實踐經驗。

2、“互聯網+”應用方向，遴選運用信息化、智能化手段提高產品、服務質量和顧客滿意水平的典型經驗，如通過“質量管理流程信息化”、“生產過程集成協同操作”、“遠程個性化定制”、“云端售后服務”和“遠程監測維護”等方式，提高實物質量、提升經營績效的實踐經驗。

3、制造業服務質量方向，遴選通過企業內部服務（即投入服務）、外部服務（即產出服務）提升客戶滿意度的典型經驗，如通過產品和過程開發、設計、后勤、擴展訓練、崗前培訓、價值鏈管理、組織開發和協調、人力資源管理、會計、法律及金融服務等內部服務和維護修理、購買融資、運輸、安裝、系統集成和技術支持等外部服務方式，提高服務質量、提升客戶滿意度的實踐經驗。

（二）申報條件、程序

1、請各市質協，省行業協會，各有關單位根據《2018年度質量標桿申報標準》的基本條件和遴選標準（詳見附件1），于2018年5月10日前向省質協匯總推薦本地區、本行業的企業，會員單位可自薦。請企業于2018年5月15日前直接向省質協報送材料（紙質材料一式四份，電子版材料一式一份），聯系人：馬少佳，電話：020-83351789、13450367432，郵箱：a83321714@126.com，地址：廣州市連新路11號8樓。

2、申報企業須按要求填寫申報資料（申報材料編寫說明詳見附件2）。

（三）專家評審

省質協組織專家按照評審標準對企業申報材料進行評審，評審出廣東省“質量標桿”。

二、開展“質量標桿”活動

2018年，省質協將在全省范圍內，組織開展2期以上“質量標桿”建設經驗學習、交流活動和研討會。具體時間、地點另行通知。

 

附件下載：1．2018年度質量標桿申報標準

2．質量標桿總結材料編寫說明

3．質量標桿申報表

4． 總結材料模版

 

 廣東省質量協會

 2018年4月13日

 

 

附件1      

2018年度質量標桿申報標準

一、申報說明

（一）質量標桿是指工業企業推廣應用先進的質量管理方法和質量工程技術、開展質量管理創新活動，以提高產品實物和服務質量、改善質量保障能力和提升經營績效的最佳實踐。

（二）2018年質量標桿的申報方向為質量管理（技術）方法、“互聯網+”應用和制造業服務質量三個方向。申報主體為：工業企業，包括信息、軟件及相關技術性服務企業。

（三）在全面質量管理方向遴選一批在創新運用先進質量（技術）方法促進企業整體競爭力提升方面取得明顯經濟效益的實踐經驗；著重遴選一批對于消費品生產企業提升品種、品質具有廣泛適用性的質量管理（技術）方法。在“互聯網+”應用方向重點選擇運用移動互聯網、云計算、大數據及新一代信息技術，提升質量管控能力以及營銷模式創新能力的有效實施案例。在制造業服務質量方向遴選通過企業內部服務（即投入服務）、外部服務（即產出服務）提高服務質量、提升客戶滿意度的典型經驗。

（四）同等條件下中小企業及粵東、西、北工業企業優先。

二、基本條件

（一）申報質量標桿的企業：近三年連續保持盈利；在誠信、質量、安全、環保等方面無違法行為和不良記錄。

（二）質量標桿所運用的主要管理方法（技術）在申報單位已成功應用并取得可證實的實踐效果。

（三）申報單位承諾分享交流質量標桿典型經驗。

三、遴選標準

質量標桿應符合以下標準：

（一）科學性和創新性

1.所應用的管理方法（技術）符合普遍性認知的科學規律，符合質量管理發展趨勢。

2.在管理方法（技術）本身或（和）應用過程中有創新性經驗（成果）。

3.所提煉的典型經驗是成功應用該管理方法（技術）的核心內容，且邏輯清晰，內容完整。

（二）系統性和示范性

1.典型經驗應展示管理方法（技術）如何得到系統性應用。包括相關的組織管理、政策制度、資源保障和實施過程等。

2.典型經驗應對關鍵環節重點說明，包括從中獲得的經驗或教訓，以增強典型經驗的示范性。

（三）顯效性和發展性

1.有證據表明，通過應用該管理方法（技術），企業的質量水平、服務水平、客戶滿意度得到提升。鼓勵通過數據說明在實物質量、服務質量、客戶滿意度、運行效率、品牌競爭力或效益水平等方面的進步。

2.有證據表明，該管理方法（技術）將繼續得到應用，并將持續發揮效果。

3.有證據表明，應用信息化、智能化、“互聯網+”理念、內外部服務方式提升企業質量管控能力的典型經驗（技術）在同行業應具有廣泛適用性和可推廣前景。

  

 

附件2

質量標桿總結材料編寫說明

一、總結材料內容

（一）質量標桿名稱（20字以內）

質量標桿名稱應體現典型經驗的特征。命名規則為：（企業）+（典型方法技術）+（經驗）。如：��集團公司實施六西格瑪設計的經驗。

（二）摘要（500字以內）

簡要介紹質量標桿的主要管理技術方法、推進過程以及主要成果和社會效果。

（三）企業概況（1000字以內）

企業：應說明企業起源，歷史沿革；主要業務范圍，主要產品和服務；企業文化特色，組織的使命、愿景和價值觀；企業資源狀況，包括人力、技術、信息和知識、基礎設施、供應商和客戶；企業的社會責任狀況等。

（四）應用該管理方法（技術）的背景（1000字以內）

如何為解決企業存在的主要問題，根據內外部環境的變化，確定并實施了該質量品牌管理方法（技術）。

（五）管理方法（技術）的綜述（3000字以內）

企業應用質量品牌管理方法（技術）的要點及創新點綜述。包括對該管理方法（技術）的解讀。

（六）管理方法（技術）的實施與運行（4000字以內）

企業推進管理方法（技術）的步驟、過程、制度、體制、機制，做法和內容等。前后銜接、自成體系，體現可操作性。適當舉例。

（七）管理方法（技術）的實施效果（2000字以內）

定量數據與定性指標相結合、經濟效益與社會效益相結合地說明應用效果。

（八）管理方法（技術）的深化與推廣（1000字以內）

深化和拓展應用該管理方法（技術）的長遠計劃，創新和開發特色管理模式的設想，對外交流和分享經驗的思考等。

二、證實性材料內容（選擇提供）

1. 組織合法經營的證明；

2. 近三年獲得國家、省部級以上質量品牌榮譽證書復印件；

3. 單位認為還應提供的其他證實性材料等。

三、總結材料的格式要求

質量標桿典型經驗總結材料（以下簡稱總結材料）應突出主題事項，體現典型經驗的理論觀點、方法特點、實踐要點以及效果亮點，編寫內容應詳實、言之有物，邏輯清楚、重點突出、圖文并茂，具有較強的可借鑒性。

總結材料應采用A4幅面縱向編輯。文章標題為黑體小二號居中，“摘要”二字宋體四號字居中加粗，摘要及正文均為宋體小四號字，單倍行距。附表標題放置附表上方居中，插圖標題放置插圖下方居中,圖表按類別統一編號，附表及插圖標題為宋體五號字加粗。

總結材料的格式模板請登錄廣東省質量協會網站www.www.a1newspage.com“質量標桿”欄目查詢或下載。

原文下載：關于組織開展廣東省“質量標桿”活動的通知

 

 

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