第二屆廣東省優質服務大賽啟動 首次全面布局醫療和生物醫藥領域

為響應國家市場監管總局、國家發展改革委發布的《服務業質量提升專項行動方案》，推動服務業高質量發展，促進跨界融合，創建廣東省服務質量交流平臺，打造“廣東服務”品牌，廣東省質量協會、廣東省精準醫學應用學會近日發出《關于舉辦第二屆廣東省優質服務大賽的第一輪通知》，聯手啟動了今年的“第二屆廣東省優質服務大賽”活動。

首次全面布局醫療和生物醫藥領域優質服務建設

廣東省質量協會于2019年設立了首屆廣東省優質服務大賽，優質服務大賽也是中國質量協會正在大力推廣的一項全國性賽事，在國家平臺已舉辦了三屆全國優質服務大賽。2019年全省的大賽收到申報參賽作品共42項，經過初審環節，最終有20個作品進入現場競賽環節進行現場PK，但其中的醫療、生物醫藥機構還非常稀少.

廣東省精準醫學應用學會于2017年2月經廣東省民政廳批準成立，已正式成立了22個分會、有12個分會在籌建中，個人會員4000余名，單位會員114家，凝聚了一大批醫療和生物醫藥領域的機構和專業資源。

廣東省精準醫學應用學會、廣東省質量協會同為廣東省科協批準籌建的“廣東省科協精準醫學學會企業聯合體”發起單位，雙方充分利用聯合體的平臺優勢，發揮各自資源優勢，實現跨界融合，在本屆優質服務大賽將全面布局醫療、生物醫藥領域，將優質服務的理念在醫療、生物醫藥領域推廣開來，加快醫療、生物醫藥領域服務業質量水平的整體提升步伐，推動服務業發展提升品質、提高效益，增強輻射、邁向高端,激勵服務創新，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，助力深入推進供給側結構性改革。

11月底，來現場PK

第二屆廣東省優質服務大賽的主題是“品質創新融合 打造灣區優質服務”，參賽項目應基于顧客等相關方的關鍵需求，與組織戰略和業務發展相一致，可包括全新的服務、現有服務的創新改善，以及其他類型的高品質特色服務等。

比賽流程分為資格審查、服務驗證和現場競賽三部分。大賽主辦方將對獲得參賽資格的服務項目進行神秘顧客暗訪或其他適當形式的服務驗證，現場競賽將包含現場陳述和答疑兩部分。

據主辦方介紹，大賽資料報送的截止時間2020年10月10日，現場競賽將于2020精準醫學大會期間的11月28日在廣州舉行。大賽設置一、二、三等獎，獎項由現場競賽結果和服務驗證結果綜合評定。項目成果將被擇優推薦參加下一年度舉辦的中國質量技術與創新成果發表賽（優質服務大賽專場）活動。

首屆廣東省優質服務大賽獲獎項目回顧

    一等獎

南方醫科大學珠江醫院 《基于健康分娩理念的助產質量新模式構建》

廣州白云國際機場股份有限公司客服中心 《輪椅旅客“門”到“門”，白云客服“心”貼“心”》

二等獎

中山火炬開發區醫院 《守初心、擔使命，運用多維管理工具持續改進，實現服務質量全面提升》

中國移動通信集團廣東有限公司汕頭分公司 《家寬滿意度"3K"管理體系服務提升實踐》

廣州白云國際機場股份有限公司安檢護衛部 《星級檢查室，尊享新體驗》

廣東機場白云信息科技有限公司 《基于智慧感知的機場個性化服務》

三等獎

廣州白云國際機場股份有限公司運行控制中心

廣州白云國際機場股份有限公司飛行區管理部

肇慶市第一人民醫院

廣州白云國際機場股份有限公司地勤公司

廣州白云國際機場股份有限公司商旅公司

歡迎醫療、生物醫藥領域的機構積極參加，相關事宜可與我們聯系：

廣東省質量協會

聯系人：朱莉莉（18665712402）、馬少佳（13450367432）

電  話：020-83321714  

郵  箱：a83321714@126.com

地  址：廣東省廣州市連新路11號8樓（510030）

廣東省精準醫學應用學會

聯系人：楊老師

電  話：020-87001609

郵  箱: yjf@gdpmaa.com

地  址: 廣東省廣州市越秀區天河路45-21號

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關于舉辦第二屆廣東省優質服務大賽的第一輪通知

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