第二屆廣東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽啟動(dòng) 首次全面布局醫(yī)療和生物醫(yī)藥領(lǐng)域

為響應(yīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布的《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》，推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)跨界融合，創(chuàng)建廣東省服務(wù)質(zhì)量交流平臺(tái)，打造“廣東服務(wù)”品牌，廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東省精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)應(yīng)用學(xué)會(huì)近日發(fā)出《關(guān)于舉辦第二屆廣東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽的第一輪通知》，聯(lián)手啟動(dòng)了今年的“第二屆廣東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽”活動(dòng)。

首次全面布局醫(yī)療和生物醫(yī)藥領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)

廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)于2019年設(shè)立了首屆廣東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽也是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)正在大力推廣的一項(xiàng)全國(guó)性賽事，在國(guó)家平臺(tái)已舉辦了三屆全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽。2019年全省的大賽收到申報(bào)參賽作品共42項(xiàng)，經(jīng)過(guò)初審環(huán)節(jié)，最終有20個(gè)作品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)PK，但其中的醫(yī)療、生物醫(yī)藥機(jī)構(gòu)還非常稀少.

廣東省精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)應(yīng)用學(xué)會(huì)于2017年2月經(jīng)廣東省民政廳批準(zhǔn)成立，已正式成立了22個(gè)分會(huì)、有12個(gè)分會(huì)在籌建中，個(gè)人會(huì)員4000余名，單位會(huì)員114家，凝聚了一大批醫(yī)療和生物醫(yī)藥領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)和專業(yè)資源。

廣東省精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)應(yīng)用學(xué)會(huì)、廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)同為廣東省科協(xié)批準(zhǔn)籌建的“廣東省科協(xié)精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)企業(yè)聯(lián)合體”發(fā)起單位，雙方充分利用聯(lián)合體的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮各自資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨界融合，在本屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽將全面布局醫(yī)療、生物醫(yī)藥領(lǐng)域，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念在醫(yī)療、生物醫(yī)藥領(lǐng)域推廣開來(lái)，加快醫(yī)療、生物醫(yī)藥領(lǐng)域服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平的整體提升步伐，推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展提升品質(zhì)、提高效益，增強(qiáng)輻射、邁向高端,激勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新，更好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，助力深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

11月底，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)PK

第二屆廣東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽的主題是“品質(zhì)創(chuàng)新融合 打造灣區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，參賽項(xiàng)目應(yīng)基于顧客等相關(guān)方的關(guān)鍵需求，與組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展相一致，可包括全新的服務(wù)、現(xiàn)有服務(wù)的創(chuàng)新改善，以及其他類型的高品質(zhì)特色服務(wù)等。

比賽流程分為資格審查、服務(wù)驗(yàn)證和現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽三部分。大賽主辦方將對(duì)獲得參賽資格的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行神秘顧客暗訪或其他適當(dāng)形式的服務(wù)驗(yàn)證，現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽將包含現(xiàn)場(chǎng)陳述和答疑兩部分。

據(jù)主辦方介紹，大賽資料報(bào)送的截止時(shí)間2020年10月10日，現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽將于2020精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)大會(huì)期間的11月28日在廣州舉行。大賽設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)由現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽結(jié)果和服務(wù)驗(yàn)證結(jié)果綜合評(píng)定。項(xiàng)目成果將被擇優(yōu)推薦參加下一年度舉辦的中國(guó)質(zhì)量技術(shù)與創(chuàng)新成果發(fā)表賽（優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽專場(chǎng)）活動(dòng)。

首屆廣東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽獲獎(jiǎng)項(xiàng)目回顧

    一等獎(jiǎng)

南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院 《基于健康分娩理念的助產(chǎn)質(zhì)量新模式構(gòu)建》

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司客服中心 《輪椅旅客“門”到“門”，白云客服“心”貼“心”》

二等獎(jiǎng)

中山火炬開發(fā)區(qū)醫(yī)院 《守初心、擔(dān)使命，運(yùn)用多維管理工具持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量全面提升》

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司汕頭分公司 《家寬滿意度"3K"管理體系服務(wù)提升實(shí)踐》

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司安檢護(hù)衛(wèi)部 《星級(jí)檢查室，尊享新體驗(yàn)》

廣東機(jī)場(chǎng)白云信息科技有限公司 《基于智慧感知的機(jī)場(chǎng)個(gè)性化服務(wù)》

三等獎(jiǎng)

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司運(yùn)行控制中心

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司飛行區(qū)管理部

肇慶市第一人民醫(yī)院

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司地勤公司

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司商旅公司

歡迎醫(yī)療、生物醫(yī)藥領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)積極參加，相關(guān)事宜可與我們聯(lián)系：

廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)

聯(lián)系人：朱莉莉（18665712402）、馬少佳（13450367432）

電  話：020-83321714  

郵  箱：a83321714@126.com

地  址：廣東省廣州市連新路11號(hào)8樓（510030）

廣東省精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)應(yīng)用學(xué)會(huì)

聯(lián)系人：楊老師

電  話：020-87001609

郵  箱: yjf@gdpmaa.com

地  址: 廣東省廣州市越秀區(qū)天河路45-21號(hào)

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關(guān)于舉辦第二屆廣東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽的第一輪通知

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