關(guān)于組織開展廣東省“質(zhì)量標桿”活動的通知

各市質(zhì)協(xié)，省行業(yè)協(xié)會，各有關(guān)單位：

為推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量管理方法和工程技術(shù)，提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和效益，根據(jù)《廣東省經(jīng)濟和信息化委印發(fā)2018年質(zhì)量品牌建設(shè)工作計劃的通知》（粵經(jīng)信創(chuàng)新函〔2018〕59號）的有關(guān)要求，廣東省質(zhì)量協(xié)會（以下簡稱省質(zhì)協(xié)）將組織開展廣東省“質(zhì)量標桿”活動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、組織申報“質(zhì)量標桿”

組織遴選具有適用性、有效性、先進性的廣東省質(zhì)量標桿經(jīng)驗，形成“質(zhì)量標桿”儲備庫；在此基礎(chǔ)上，遴選推薦申報2018年全國“質(zhì)量標桿”；組織開展全省“質(zhì)量標桿”建設(shè)經(jīng)驗學(xué)習(xí)、交流活動和研討會。

（一）申報方向

1、全面質(zhì)量管理方向，遴選通過開展全面質(zhì)量管理促進企業(yè)整體競爭力顯著提升的典型經(jīng)驗，如運用卓越績效、六西格瑪、精益生產(chǎn)等先進質(zhì)量管理（技術(shù)）方法，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、降低質(zhì)量損失、提升企業(yè)經(jīng)營績效等方面的實踐經(jīng)驗。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用方向，遴選運用信息化、智能化手段提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意水平的典型經(jīng)驗，如通過“質(zhì)量管理流程信息化”、“生產(chǎn)過程集成協(xié)同操作”、“遠程個性化定制”、“云端售后服務(wù)”和“遠程監(jiān)測維護”等方式，提高實物質(zhì)量、提升經(jīng)營績效的實踐經(jīng)驗。

3、制造業(yè)服務(wù)質(zhì)量方向，遴選通過企業(yè)內(nèi)部服務(wù)（即投入服務(wù)）、外部服務(wù)（即產(chǎn)出服務(wù)）提升客戶滿意度的典型經(jīng)驗，如通過產(chǎn)品和過程開發(fā)、設(shè)計、后勤、擴展訓(xùn)練、崗前培訓(xùn)、價值鏈管理、組織開發(fā)和協(xié)調(diào)、人力資源管理、會計、法律及金融服務(wù)等內(nèi)部服務(wù)和維護修理、購買融資、運輸、安裝、系統(tǒng)集成和技術(shù)支持等外部服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度的實踐經(jīng)驗。

（二）申報條件、程序

1、請各市質(zhì)協(xié)，省行業(yè)協(xié)會，各有關(guān)單位根據(jù)《2018年度質(zhì)量標桿申報標準》的基本條件和遴選標準（詳見附件1），于2018年5月10日前向省質(zhì)協(xié)匯總推薦本地區(qū)、本行業(yè)的企業(yè)，會員單位可自薦。請企業(yè)于2018年5月15日前直接向省質(zhì)協(xié)報送材料（紙質(zhì)材料一式四份，電子版材料一式一份），聯(lián)系人：馬少佳，電話：020-83351789、13450367432，郵箱：a83321714@126.com，地址：廣州市連新路11號8樓。

2、申報企業(yè)須按要求填寫申報資料（申報材料編寫說明詳見附件2）。

（三）專家評審

省質(zhì)協(xié)組織專家按照評審標準對企業(yè)申報材料進行評審，評審出廣東省“質(zhì)量標桿”。

二、開展“質(zhì)量標桿”活動

2018年，省質(zhì)協(xié)將在全省范圍內(nèi)，組織開展2期以上“質(zhì)量標桿”建設(shè)經(jīng)驗學(xué)習(xí)、交流活動和研討會。具體時間、地點另行通知。

 

附件下載：1．2018年度質(zhì)量標桿申報標準

2．質(zhì)量標桿總結(jié)材料編寫說明

3．質(zhì)量標桿申報表

4． 總結(jié)材料模版

 

 廣東省質(zhì)量協(xié)會 

 2018年4月13日

附件1      

  2018年度質(zhì)量標桿申報標準

一、申報說明

（一）質(zhì)量標桿是指工業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量管理方法和質(zhì)量工程技術(shù)、開展質(zhì)量管理創(chuàng)新活動，以提高產(chǎn)品實物和服務(wù)質(zhì)量、改善質(zhì)量保障能力和提升經(jīng)營績效的最佳實踐。

（二）2018年質(zhì)量標桿的申報方向為質(zhì)量管理（技術(shù)）方法、“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用和制造業(yè)服務(wù)質(zhì)量三個方向。申報主體為：工業(yè)企業(yè)，包括信息、軟件及相關(guān)技術(shù)性服務(wù)企業(yè)。

（三）在全面質(zhì)量管理方向遴選一批在創(chuàng)新運用先進質(zhì)量（技術(shù)）方法促進企業(yè)整體競爭力提升方面取得明顯經(jīng)濟效益的實踐經(jīng)驗；著重遴選一批對于消費品生產(chǎn)企業(yè)提升品種、品質(zhì)具有廣泛適用性的質(zhì)量管理（技術(shù)）方法。在“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用方向重點選擇運用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)及新一代信息技術(shù)，提升質(zhì)量管控能力以及營銷模式創(chuàng)新能力的有效實施案例。在制造業(yè)服務(wù)質(zhì)量方向遴選通過企業(yè)內(nèi)部服務(wù)（即投入服務(wù)）、外部服務(wù)（即產(chǎn)出服務(wù)）提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度的典型經(jīng)驗。

（四）同等條件下中小企業(yè)及粵東、西、北工業(yè)企業(yè)優(yōu)先。

二、基本條件

（一）申報質(zhì)量標桿的企業(yè)：近三年連續(xù)保持盈利；在誠信、質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面無違法行為和不良記錄。

（二）質(zhì)量標桿所運用的主要管理方法（技術(shù)）在申報單位已成功應(yīng)用并取得可證實的實踐效果。

（三）申報單位承諾分享交流質(zhì)量標桿典型經(jīng)驗。

三、遴選標準

質(zhì)量標桿應(yīng)符合以下標準：

（一）科學(xué)性和創(chuàng)新性

1.所應(yīng)用的管理方法（技術(shù)）符合普遍性認知的科學(xué)規(guī)律，符合質(zhì)量管理發(fā)展趨勢。

2.在管理方法（技術(shù)）本身或（和）應(yīng)用過程中有創(chuàng)新性經(jīng)驗（成果）。

3.所提煉的典型經(jīng)驗是成功應(yīng)用該管理方法（技術(shù)）的核心內(nèi)容，且邏輯清晰，內(nèi)容完整。

（二）系統(tǒng)性和示范性

1.典型經(jīng)驗應(yīng)展示管理方法（技術(shù)）如何得到系統(tǒng)性應(yīng)用。包括相關(guān)的組織管理、政策制度、資源保障和實施過程等。

2.典型經(jīng)驗應(yīng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點說明，包括從中獲得的經(jīng)驗或教訓(xùn)，以增強典型經(jīng)驗的示范性。

（三）顯效性和發(fā)展性

1.有證據(jù)表明，通過應(yīng)用該管理方法（技術(shù)），企業(yè)的質(zhì)量水平、服務(wù)水平、客戶滿意度得到提升。鼓勵通過數(shù)據(jù)說明在實物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、運行效率、品牌競爭力或效益水平等方面的進步。

2.有證據(jù)表明，該管理方法（技術(shù)）將繼續(xù)得到應(yīng)用，并將持續(xù)發(fā)揮效果。

3.有證據(jù)表明，應(yīng)用信息化、智能化、“互聯(lián)網(wǎng)+”理念、內(nèi)外部服務(wù)方式提升企業(yè)質(zhì)量管控能力的典型經(jīng)驗（技術(shù)）在同行業(yè)應(yīng)具有廣泛適用性和可推廣前景。

附件2

質(zhì)量標桿總結(jié)材料編寫說明

一、總結(jié)材料內(nèi)容

（一）質(zhì)量標桿名稱（20字以內(nèi)）

質(zhì)量標桿名稱應(yīng)體現(xiàn)典型經(jīng)驗的特征。命名規(guī)則為：（企業(yè)）+（典型方法技術(shù)）+（經(jīng)驗）。如：��集團公司實施六西格瑪設(shè)計的經(jīng)驗。

（二）摘要（500字以內(nèi)）

簡要介紹質(zhì)量標桿的主要管理技術(shù)方法、推進過程以及主要成果和社會效果。

（三）企業(yè)概況（1000字以內(nèi)）

企業(yè)：應(yīng)說明企業(yè)起源，歷史沿革；主要業(yè)務(wù)范圍，主要產(chǎn)品和服務(wù)；企業(yè)文化特色，組織的使命、愿景和價值觀；企業(yè)資源狀況，包括人力、技術(shù)、信息和知識、基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)商和客戶；企業(yè)的社會責(zé)任狀況等。

（四）應(yīng)用該管理方法（技術(shù)）的背景（1000字以內(nèi)）

如何為解決企業(yè)存在的主要問題，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，確定并實施了該質(zhì)量品牌管理方法（技術(shù)）。

（五）管理方法（技術(shù)）的綜述（3000字以內(nèi)）

企業(yè)應(yīng)用質(zhì)量品牌管理方法（技術(shù)）的要點及創(chuàng)新點綜述。包括對該管理方法（技術(shù)）的解讀。

（六）管理方法（技術(shù)）的實施與運行（4000字以內(nèi)）

企業(yè)推進管理方法（技術(shù)）的步驟、過程、制度、體制、機制，做法和內(nèi)容等。前后銜接、自成體系，體現(xiàn)可操作性。適當舉例。

（七）管理方法（技術(shù)）的實施效果（2000字以內(nèi)）

定量數(shù)據(jù)與定性指標相結(jié)合、經(jīng)濟效益與社會效益相結(jié)合地說明應(yīng)用效果。

（八）管理方法（技術(shù)）的深化與推廣（1000字以內(nèi)）

深化和拓展應(yīng)用該管理方法（技術(shù)）的長遠計劃，創(chuàng)新和開發(fā)特色管理模式的設(shè)想，對外交流和分享經(jīng)驗的思考等。

二、證實性材料內(nèi)容（選擇提供）

1. 組織合法經(jīng)營的證明；

2. 近三年獲得國家、省部級以上質(zhì)量品牌榮譽證書復(fù)印件；

3. 單位認為還應(yīng)提供的其他證實性材料等。

三、總結(jié)材料的格式要求

質(zhì)量標桿典型經(jīng)驗總結(jié)材料（以下簡稱總結(jié)材料）應(yīng)突出主題事項，體現(xiàn)典型經(jīng)驗的理論觀點、方法特點、實踐要點以及效果亮點，編寫內(nèi)容應(yīng)詳實、言之有物，邏輯清楚、重點突出、圖文并茂，具有較強的可借鑒性。

總結(jié)材料應(yīng)采用A4幅面縱向編輯。文章標題為黑體小二號居中，“摘要”二字宋體四號字居中加粗，摘要及正文均為宋體小四號字，單倍行距。附表標題放置附表上方居中，插圖標題放置插圖下方居中,圖表按類別統(tǒng)一編號，附表及插圖標題為宋體五號字加粗。

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